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服务中心
Customer service
  电梯安装土建配合要求 
  电梯安装前用户需要对土建部分做的主要事情是:
 
  * 土建单位清理 
   井道完工后,客户需要及时清理井道的杂物,包括排水、防水。
  * 土建单位修正 
   客户与电梯公司需共同确认现场井道与机房土建完工并与图纸相符,如有不合格部分,请土建单位及时修正。
  * 土建单位提供场地 
   现场必须有足够的场地放置货物并有通道能运输以及吊装,电梯公司才能将电梯发货到现场。并请提供足够大的工具房,以便放置零部件。
  * 土建单位提供电源 
   土建单位还需要提供动力电源,电梯安装单位装表、配电箱计量使用。
  * 土建单位配合 
   电梯安装过程中,需要土建负责包括门套、召唤按纽箱、厅外指层灯箱、厅外报站钟、机房曳引机座、控制柜座、缓冲器座等的混凝土灌注等。
  * 政府备案 
   电梯安装前电梯公司办理政府部门的报装手续,只有登记备案,才能开始进行安装。
客户承诺
Customer commitment
  售后服务部派出工程师、质监员,协同客户对安装部门移交的电梯进行检测验收,确保交付客户使用的电梯质量达到国家标准要求,协助用户把好质量关。
  电梯移交后,售后服务部派员对电梯进行使用前 4000 次试运行,(扶梯则进行3天试运行),对试运行中存在的问题及时调整,同时在运行过程中对用户委派的人员进行操作培训,确保电梯交付后的正常运行。
维修保养
Repair and maintenance

我们秉承“尽心尽职,提供顾客与我们自己都满意的产品和服务”这一质量方针,以长年积累的经验为基础,对每一台电、扶梯制定了一整套详细的维保计划:

  * 从电梯验收合格之日起一年内.负责免费维修保养。
  * 免费维修保养期满后,需方可续签优惠维保协议。
  * 每月定期进行二次维修保养,由公司售后服务部负责监督检查维保质量。
  * 故障急修:承诺市区在30分钟内赶到现场并及时排除故障,恢复运行(停电、雷击等不可抗力除外)。
  * 设立完整的维修时间监督表格。
  * 提供技术咨询、技术培训等系列服务。
  * 每季度与用户进行一次书面意见交换,即用户意见调查表,根据用户反馈和维修,监督对电梯的巡视结果,不断改进我们的工作,更好地为您服务。
  * 零配件供应皆为原厂配件。

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